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Health Column/常見問題Q&A

  • 產品哪裡買?

    三樂事產品可洽詢全省各大賣場、連鎖藥局醫材行、3C百貨、網路平台皆有販售。(但會視通路大小及屬性,非全系列各款商品皆有展售)
    • 大賣場 ---愛買、家樂福、大潤發、HOLA
    • 藥局醫材 ---維康、丁丁、啄木鳥、美康、大樹、躍獅……
    • 3C百貨 ---全國電子、台隆手創館、寶雅
    • 網路平台 ---PChome 、Yahoo商城 、momo、Udn、博客來、Payeasy……

  • 產品需要維修檢測?

    1. 請先詳閱產品說明書,排除簡易問題狀況。
    2. 如仍無法使用,可將產品完整寄回「昌豐國際-維修部 收」(241新北市三重區重新路五段609巷10號4樓) ,寄回時請記得附上產品保固書及您的連絡方式(姓名/電話/地址),以便後續聯絡。
    3. 提醒您,維修保固期限是依據保固書上店家所蓋的保固日期為準,如於網路購買者可自行向購買平台申請購買憑證替代,或是憑您的購買發票日期亦可。如皆無法提出購買日期依據,維修人員將以產品製造批號來計

  • 熱敷墊的四段溫度分別是幾度?

    依內部發熱線檢測標準下,熱敷墊最高溫約攝氏70度、中高溫約65度、中低溫約60度、低溫約50度,但因使用時會受外在環境溫度影響,一般來說實際使用會有負5度左右的感受差異。因此建議您如在寒冬使用,可用覆蓋式熱敷法,即使用熱敷墊再加上小毛巾覆蓋住,透過熱對流將熱度能保留住。

  • 熱敷墊控制器於高溫鍵閃燈,無法關掉?

    因本產品機板有電壓穩定保護裝置,如遇有電壓電流不穩定時會有此現象。可先將插頭重新插上插座,試著改用牆壁插座or更換新的延長線應可改善。如仍無法恢復,再請送回原購買處報修or寄回昌豐公司維修部檢測。

  • 熱敷墊可帶出國使用嗎?

    本產品僅適用於110V/60Hz的電壓頻率,如台灣、美國,如要於非此電壓國家使用,除了接變壓器外還需使用變頻器,因此不建議帶出國使用避免機板損毀。

  • 吸鼻器的透氣膜破了怎麼辦?

    透氣膜可能會因為清洗時水花濺到,或是使用頻繁而破損。如果是剛破的話,可以通知我們維修部寄透氣膜給您更換,但有時是已經破了好幾天,您如果又繼續使用有可能鼻涕已倒流進本機體,這樣就建議寄回我們公司檢測維修,建議可先來電詢問維修人員,判斷是哪種情況再做處理。

  • 維修天數?

    維修部收到件後,5~7個工作天
    (特殊狀況除外,檢測後會另行通知)

  • 維修費用?

    基本上在保固內,無人為因素是不需費用~ 送回維修部檢測後如需費用,我們會在電話通知您!
    熱敷墊/電熱毯 --保固兩年
    吸鼻器/muva按摩商品--保固一年

  • 維修時的運費如何計算?

    寄送的運費基本上是消費者負責寄回維修,檢測維修後則由敝公司負責寄回給消費者,即一人一趟為原則。但如為產品購買20天內有問題,可來電昌豐公司維修部洽詢
    02-66375678,將視情況可收件處理。

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